Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid Dakka & Dice
Bij Dakka & Dice doen we ons best om je bestelling met zorg te verwerken. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven. Dit retourbeleid is opgesteld conform de geldende Nederlandse en Europese consumentenwetgeving.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
De retourtermijn gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen.
Voorwaarden voor retourneren
-
Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
-
Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
-
Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk voor beoordeling, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
Retourprocedure
-
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via support@dakkandice.nl.
-
Na aanmelding heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.
-
Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om transportschade te voorkomen.
Kosten van retourneren
-
De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de klant.
-
Dakka & Dice brengt geen herbevoorradingskosten in rekening.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van de retour.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat de producten zijn teruggezonden.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.
Beschadigde of verkeerde levering
Heb je een beschadigd product ontvangen of is er iets misgegaan met je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@dakkandice.nl, zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen.
Vragen
Heb je vragen over retourneren? Neem gerust contact met ons op via support@dakkandice.nl.
Laatste update: 2026